神木市住房和城乡建设局2020年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2020年，我局政府信息公开坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府有关信息公开文件精神。以“深化政务公开、提升行政效能”为重点，深入推进政府信息公开及时、准确、有效。全面公开群众普遍关心、涉及切身利益的便民服务信息，推进住建领域政务服务体系建设，提高公信力，为住建事业高质量发展创造良好的社会环境。

1.加大宣传力度，营造浓厚氛围。今年，我局主要领导积极参与政务网互动访谈栏目，就城市建设与广大网友进行互动交流，收到了良好的效果。同时，主动邀请市融媒体中心对住建工作进行全方位系列报道，进一步拉近了与市民的距离，积极回应社会关切。

2.认真办理信访案件，解决群众诉求。认真办理百姓问政、市长热线、12345便民服务热线、人民网留言、舆情信息监测等各类信访投诉，建立信访舆情专人负责制，妥善处理网上信访10余件，百姓问政600余条，市长热线20余条，12345热线150余条，投诉件办复率100%，群众满意度95%以上，很好的答复了群众关切，维护了社会和谐稳定。

3.优化营商环境，提升便民服务水平。制定了《神木市住建局优化营商环境实施方案》，实现工程建设项目审批“四统一”，除消防审批系统正在调试外，其他工程建设项目审批管理系统与相关系统平台实现了互联互通，积极配合市工改办完成工程建设项目审批环节，通过优化审批流程、压缩审批时限，扎实推进“放管服”改革。同时，供水、供热、供气等业务全部进驻政务服务中心，压缩办理时间，过户、入网等业务在5-10个工作日完成，一体化缴费平台等智能服务平台全面上线，实现从报装到缴费网上办理，切实为企业及广大市民获得水暖气提供便利，努力打造一流的营商环境。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年我局政府信息公开工作虽然取得了明显成效，但是还存在一些问题：一是政府信息公开内容还不够全面，时效性不强，群众普遍关心的问题在公开的广度及深度上有待进一步加强。二是政府信息公开意识还不够强。对人民群众最关心的现实问题、利益问题要及时、准确进行公开。

改进措施：一是加强学习政府信息公开的相关知识。要系统全面的学习《政府信息公开条例》，学以致用，融会贯通。二是加大政府信息公开工作的宣传力度。进一步统一思想，提高认识，深刻领会政府信息公开工作对建设服务型、责任型、效率型和廉洁型政府的重要性，切实增强做好政府信息公开工作的积极性、主动性。二是加强业务培训。加大对政府信息公开工作培训，业务指导，通过以训代学等方式，强化政府信息公开工作推进力度。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。