案由：
随着我县城市建设的快速发展，住宅小区日渐增多，当前我县正在打造旅游文明城市，县城形象至关重要，但从目前情况看，物业管理存在诸多问题。
物管相关部门职责不清，协调管理机制未形成。如：物业管理企业和业主存在矛盾时，相关部门因职责不清，推诿扯皮现象时有发生。
物业管理企业专业性不够，整体经营水平不高。目前神木物业管理企业服务项目单一，大多只负责垃圾清运、门房保安、打扫卫生，与物业管理的标准和居民需求相差甚远。服务水平不高，收费却不低。
业主委员会形同虚设。居民普遍维权意识淡薄。有的小区尽管成立了业主委员会，但没有形成和发挥业主与物业之间桥梁与纽带作用，服务质量和监管不到位。
建议、办法和要求：
理顺管理体系，建立综合协调机制。物业管理是一项涉及多方面的综合性系统服务工程，需要多个部门相互支持、配合、协调。政府相关部门要从源头上加强物业管理工作，理顺管理体系，要明确房管、规划建设、工商、物价、环卫、社区居委会对小区的管理职责。认真落实监管措施，明确无关的服务范畴，服务标准，服务费用，双方权利、义务、责任。物业与业主多方面多次数沟通，以此解决业主与物业之间的矛盾。
建立竞争机制，提高物业管理水平。比如制定物业招投标评标细则，规范招标行为，进行小区评优等，逐步让物业管理企业在竞争中优胜劣汰。
增强自治意识，真正发挥业主委员会作用，让业主明明白白消费。
加强监管力度，完善维修基金管理制度。要明确并简化维修基金使用申报、审批、管理的程序。确保专项维修资金既安全又快捷地使用。
