一、2021年度工作完成情况
在市委、市政府的坚强领导和大力支持下，我局全面完成各项目标任务，荣获2021年榆林市“驻京信访工作先进单位”、“2021年信访工作优秀等次”。
（一）信访情况。2021年，我市群众来市到榆赴省进京走访总量为915件3721人次。其中：来市走访730件3324人次；到榆走访27件157人次；赴省走访60件125人次；进京走访98件157人次；网上信访件总量为2442件2845人次。
（二）学习培训情况。按年度学习计划，结合党史学习教育，召开党员大会25次，讲专题党课3次，开展主题党日活动7次，党史专题集体学习会38次，参加国家局、省局举办的信访业务大讲堂视频学习培训6次，组织开展了全市第五次信访基础业务培训会。
（三）矛盾化解情况。中省信联办交办第一批信访积案化解任务于2021年6月底前完成。开展“大督查大接访大调研”活动，2021年市级领导接访68批576人次。组织开展了信访领域风险隐患排查和赴省进京越级访问题排查化解专项行动。
（四）制度改革方面。群众来访、来信、网上投诉信访事项及时录入信访信息系统转交办理，实现信、访、网、电、视频“五位一体”工作格局。坚持诉访分离、落实依法分类处理工作制度。
一年来，通过精心团结协作，取得了明显成效，也存在着信访群众满意率偏低、重复信访占比高、积案化解任务重等困难和不足。
二、2022年工作安排
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，忠诚拥护“两个确立”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入学习贯彻《信访工作条例》，依法维护群众合法权益，有效化解信访突出问题，促进社会和谐稳定，努力为建设黄河“几”字弯城市群高质量发展示范市贡献信访力量。
（一）持续强化理论学习。在抓好年度理论学习的基础上，认真学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习贯彻第九次全国信访工作会议精神，学习宣传贯彻《信访工作条例》，充分认识理解《信访工作条例》出台的重大意义和精髓要义，全面提升信访干部的政策业务水平。
（二）持续抓好基础业务和源头治理工作。高度重视信访基础业务工作，全力提高初信初访办理质效、提升群众满意率、降低重复信访占比，杜绝老问题解决，新问题形成。坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥基层工作平台和网格化管理作用，突出源头预防、多元化解，综合运用教育、调解、疏导等办法，切实把问题化解在基层，把信访人吸附在当地，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
（三）持续开展领导接访和包抓工作。认真落实领导坐班接访、下访、约访制度，直面群众，直面问题，解决群众反映突出的热点难点问题。针对疑难复杂信访问题，分类安排领导包抓协调，指导属地镇街、属事部门制定切实可行工作方案，探索解决路径，按照“三到位一处理”工作要求，以“事心双解”为目标，按时按要求完成化解任务。
（四）持续夯实稳控责任。对重点人员、重点群体稳控工作，做到超前谋划部署、精准分析研判、信息预警畅通、抓实源头稳控、应急反应及时、现场处置有力。对反复进京非访人员和借访施压、缠访闹访、组织煽动赴省进京群访的骨干人员，公安机关要密切关注，及时收集证据，依法严厉打击。全力以赴为党的二十大、省十七运营造良好社会环境。
（五）持续加强干部队伍建设。以党建工作为统领，修订完善工作制度。巩固拓展党史学习教育成果，持续开展干部队伍作风集中整顿活动，着力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍。
