今年以来，神木市税务局以优化税收营商环境为出发点，不断创新纳税服务方式，积极落实减税降费工作，推广多元化办税渠道，深化“放管服”改革，进一步提升纳税人满意度和获得感。
落实减税降费服务举措。专门成立了减税降费工作领导小组，明确减税降费工作职责，扎实推进减税降费工作，通过在办税服务厅设立咨询台、放置宣传展板、开辟绿色通道等多种方式，确保减税红利精准落地。开展形式多样的税收宣传活动，广泛宣传减税降费政策，面对面为群众答疑解惑，对一般纳税人逐户电话辅导进行软件升级，结合微信“秒回复”机制加强宣传力度，让纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享。
推广多元化办税渠道。持续引导纳税人“多走网路，少跑马路”，在辅导纳税人的过程中，推动纳税人逐渐养成在电子税务局办理常规事项、在实体大厅办理特殊事项的习惯，减轻实体窗口办税压力。组织开展了电子税务局培训，确保纳税人懂操作、会使用，让广大纳税人充分享受“互联网+”办税带来的方便，逐步构建“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的服务格局。
不断深化“放管服”改革。在办税服务厅配备了办税盖章设备、综合办税自助机和电脑，并提供导税服务，积极引导纳税人办理相关事项。不断简化办税流程，缩减办税时间，推行办税事项“最多跑一次”清单，通过线上线下服务渠道，提高纳税人的满意度和获得感。不断提升办税人员业务技能，以系统操作、税收实务为重点，定期对办税人员进行业务培训，并为导税人员发放平板电脑、设置12366手机版知识库账号，拓宽业务学习渠道，提升窗口服务质量。
开展纳税人学堂培训。为优化营商环境，突出服务职能，该局根据纳税人的需求不定期开展纳税人学堂培训，普及税收知识，努力打造“有精度、有深度、有温度”的“三有学堂”，让纳税人学堂成为培训辅导的园地、征纳交流的平台、优化服务的窗口、税法宣传的精品。目前已举办9期纳税人学堂培训，内容丰富多样，紧扣最新政策，切实为纳税人提供便利，得到纳税人的好评和社会的认可。
