你好，感谢您的来信，针对您反应的问题，我们高度重视，第一时间跟窗口工作人员调查问训。一、关于开会下班问题：尔林兔便民大厅上下班时间严格按照神木市机关上下班时间，窗口人员身兼数职，不是专门窗口人员，因此会出现进村入户的情况，此时以电话联系为主。12月13日早上，户籍办理人员正常上班至9：00，回尔林兔派出所开“神木市我为基层解难题视频会”，10：40左右返回便民大厅开始办理业务，11：30左右便民大厅停电，导致业务办理停止。当天下午派出所开周例会，未能及时办理业务。14日早上，因为户籍办理参照神木政务大厅9：00开系统，最终都予以办理，未积压办理件。针对尔林兔便民大厅的整体运行情况，我们将做出以下整改措施：一是严格上下班时间节点，严格上下班秩序。二是对百姓接待态度和政策答复，工作解释等方面进一步强化，为百姓服好务，强化窗口形象。三是针对我们的实际情况下一步设置AB岗，确保窗口办理随时有人值守。