【受理情况】
2024年4月1日至4月30日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）149件。工作日平均接听近7件。其中：咨询类43件、建言类8件、投诉类96件、举报类2件。
【办理情况】
咨询类43件，直接答复43件；
建言类8件，梳理列报6件；
投诉类96件、举报类2件，共计98件，交办和转办98件，已办结88件,未到期正在办理10件，按期办结率90%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建49件，人社8件，自然资源6件，城管执法5件，公安、教体、农业农村各3件，市场监督管理、卫健、医保、法院、城投公司各2件，行政审批、住房公积金、民政、交通、林业、能源、生态环境、电力各1件，其他3件。
【热点关注】
一、塞上欣苑、仕嘉名苑、金瓯园、墨金苑自来水水质浑浊问题。2024年4月下旬，塞上欣苑、仕嘉名苑、金瓯园、墨金苑住户纷纷来电反映家中自来水浑浊,生活受到严重影响。我办联系自来水公司得知：来水不均匀，致使管道内沉积泥沙，冲刷至部分用户管道内所致。自来水公司已组织专业人员对各排水点进行了排水作业；化验员对出厂水水质及时抽检化验。同时，组织应急供水车辆免费送水，并提醒用户如发现类似水质浑浊情况，请打开水龙头，排放5-10分钟，待水质清澈后方可使用。
二、神木古城步行街交通管控为哪般？2024年4月下旬，市民来电反映市政府对进入古城步行街的车辆实施限时管控措施，市民出行困难。我办了解得知：为进一步提升神木古城文化旅游影响力，决定将神木古城东西南北四条大街打造为集商贸、休闲、游乐为一体的商业步行街，在“五一”国际劳动节即将到来之际，为给广大市民和游客营造一个安全、文明、和谐、有序的节假日氛围，市政府决定对进入古城步行街的车辆实施限时管控措施。
【建言献策】
一、建议改良聚福家园日间照料中心的食谱，荤素搭配。
二、建议调整河畔路十字路口的左转红绿灯时长，便于车辆左转通行。
三、建议在麟州壹号院商铺外面放置垃圾桶并投放移动公厕。
四、建议城区道路改造工程尽快完工。
五、建议在文广路与开源路十字路口安装红绿灯。
六、建议交管部门对城区沿街占道车辆加大执法力度，确保道路畅通。
