【受理情况】
2024年3月1日至3月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）84件。工作日平均接听近4件。其中：咨询类10件、建言类3件、投诉类70件、举报类1件。
【办理情况】
咨询类8件，直接答复8件；
建言类5件，梳理列报4件；
投诉类70件、举报类1件，共计71件，交办和转办71件，已办结64件,未到期正在办理7件，按期办结率90%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：农业农村26件，住建、公安各7件，交通6件、教体、卫健、水务各3件，自然资源与规划、市场监管各2件、生态环境、城管执法、人社各1件、其他9件。
【热点关注】
一、石条沟停水问题。3月26日，石条沟住户纷纷来电反映家中停水多日,生活受到严重影响。我办联系自来水公司得知：石条沟停水是因居民拖欠水费，故自来水公司停水，以此催促住户尽快缴纳水费。后经该公司积极动员个户缴纳水费，于3月29日水费收缴完毕，供水恢复正常。
二、丽景中苑及塔墩沟大桥沿线车辆占道现象严重,市民出行难。近期，市民来电反映神木市丽景中苑及塔墩沟大桥沿线车辆占道现象严重，市民出行困难。我办建议交管部门加大执法力度,确保道路畅通。
三、成泰花园小区与鸳鸯塔大桥堵车问题。近期，市民来电反映成泰花园小区与鸳鸯塔大桥路段每天上学时段堵车现象严重。对此，我办建议：交管部门每日高峰时段安排警力在交通易堵点执勤，及时疏导交通，确保道路安全畅通。
【建言献策】
一、建议在滨河新区河堤投放移动公厕。
二、建议对金陕世家小区外的水泥路进行重新整修。
三、建议在第十二小学与神木生态园之间修建过街天桥。
四、建议车管所增设业务办理窗口，以提高办事效率。
