【受理情况】
2024年2月1日至2月29日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）53件。工作日平均接听近3件。其中：咨询类16件、建言类3件、投诉类33件、举报类1件。
【办理情况】
咨询类16件，直接答复16件；
建言类3件，梳理列报2件；
投诉类33件、举报类1件，共计34件，交办和转办34件，已办结31件,未到期正在办理3件，按期办结率91%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：农业农村7件，住建、人社各6件，教体3件，卫健2件，法院、公安、生态环境、城管执法、市场监督管理、交建集团、纪委监委各1件，其他3件。
【热点关注】
一、农民工工资被拖欠怎么办？接近年关，不少农民工来电反映单位欠薪以及在工地受伤的问题无法解决。对此我办根据《中华人民共和国劳动法》的规定一一向来电人做出解释：劳动者享有取得劳动报酬的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。如有用人单位拖欠工资的情况，劳动者首先要沉着冷静，理智处事，先与用人单位进行协商处理，如果协商不通，其次可以通过以下法律途径来解决：1.可以依法向当地劳动部门投诉，要求劳动监察大队责令用人单位及时补发拖欠的工资。2.劳动者也可以向当地劳动人事争议仲裁委员会申请劳动仲裁，请求裁决用人单位向劳动者支付拖欠的工资。3.如果对劳动仲裁裁决结果不服，还可在法定期限内向当地人民法院提起诉讼，按照民事诉讼途径主张其权利。最后，我办建议劳动监察机构聚力提升劳动维权服务能力，持续加大对农民工工资支付的日常巡视检查、专项检查和对劳动用工违法行为的处置力度，强化劳动人事争议调解仲裁，切实维护广大劳动者的合法权益。
二、石条沟上段存在山体滑坡现象。2月18日，有市民反映石条沟169-170号附近山体滑坡导致石块滑落，存在极大的安全隐患。我办立即联系继业路社区，社区工作人员称已安排专人前往查看，该路段确有石块掉落致使道路变窄，存在安全隐患，已将上述情况上报麟州街道办处理。
【建言献策】
一、建议石峁遗址博物馆管理处能够合理把控展品质量，对展馆进行及时创新和优化，进而提升神木形象。
二、建议对金陕世家小区外的水泥路进行重新整修。
【典型事例】
一、天然气公司及时解决报警器故障问题。2月1日，有市民反映家中天然气报警器一直响，疑似出现故障，担心发生燃气泄露。我办随即转交天然气公司办理，天然气公司已与来电人联系，安排维修人员上门服务。我办回访时，来电人称情况已处理。
二、市政所及时疏通堵塞下水道。2月6日，有环卫工人反映七中十字路口南勤学路一下水道堵塞，污水横流，我办及时转交市政所办理。市政所立即派人进行现场查看，并安排相关人员进行处理。我办回访时，来电人称该下水道市政所已疏通并表示感谢。
