【受理情况】
2024年1月1日至1月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）116件。工作日平均接听近5件。其中：咨询类38件、建言类7件、投诉类67件、举报类4件。
【办理情况】
咨询类38件，直接答复38件；
建言类7件，梳理列报3件；
投诉类67件、举报类4件，共计71件，交办和转办71件，已办结64件,未到期正在办理7件，按期办结率90%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建24件，农业农村8件，公安7件，城管执法6件，电力5件，卫健、城投公司各4件，交通3件，人社、民政、法院各2件，其他4件。
【热点关注】
一、选择培训机构需谨慎。为保障您和孩子的合法权益，请家长在手机应用商店下载“校外培训家长端”APP，查看培训机构是否有主管部门颁发的《办学许可证》《营业执照》或《民办非企业单位登记证书》。培训机构显著位置公示有教师信息及资质，请家长查看机构所聘从业人员是否具有教师资格证或相应类别技能证书。寒假期间禁止一切学科类培训，在职教师有偿补课和以“一对一”“一对多”“住家教师”“高端家政”“众筹私教”游学、研学、冬夏令营、托管等名义开展的学科类培训均属违规培训。请家长注意查看培训机构的地点和设施情况，包括培训室、培训设备、休息区的分布等情况，重点看培训场地条件是否合规，安防监控设备是否配备并正常使用，消防安全管理是否到位，确保孩子在安全的环境里培训学习。
二、龙华府小区停暖问题。2024年1月上旬，龙华府小区16号楼、17号楼住户纷纷来电反映家中停暖，市民生活受到严重影响。我办联系供热公司得知：该小区内部主管道破裂，物业将阀门关闭，故16号楼、17号楼住户家中停暖。通过更换管道，现供暖已恢复正常。
【建言献策】
一、建议在崇文路与文广路丁字路口安装红绿灯。
二、建议在铧山与迎宾大道十字路口安装红绿灯。
三、建议对城区沿街车辆占用公行出路行为进行整治。
