【受理情况】
2023年4月1日至5月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）174件。工作日平均接听近5件。其中：咨询类32件、建言类14件、投诉类126件、举报类2件。
【办理情况】
咨询类32件，直接答复32件；
建言类14件，梳理列报5件；
投诉类126件、举报类2件，共计128件，交办和转办128件，已办结115件,未到期正在办理13件，按期办结率90%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建50件，农业农村20件，城管执法10件，公安8件，卫健6件，人社5件，文旅4件，能源、自然资源各3件，纪委、医保、工贸、行政审批各2件，教体、市场监管、退役军人、生态环境、邮政各1件，其他6件。
【热点关注】
慧鑫园小区停水问题。五月下旬，水磨河村三组慧鑫园小区住户纷纷来电反映家中停水多日,生活受到严重影响。我办多次联系自来水公司得知：该小区2021年之前一直饮用麻家塔水厂的水，后私自接入自来水公司的供水管网，经自来水公司和村委会协商于2022年5月10日给该小区安装了物联网水表，但由于无物业管理（2022年5月10日至2023年5月10日共计用水量26336吨，水费为86908.8元），至今未缴清所欠水费。故自来水公司停水，以此催促住户尽快缴纳水费。建议滨河新区街道安排专人积极协调解决，保证居民正常供水。
【建言献策】
一、建议应该合理利用停车场空置的停车位资源，每天8：00至20：00时段内停车收费，其余时段免费停放。
二、建议相关部门在纾解停车难上进行有益探索，推出限时停放的便民车位，缓解市民如厕、买药、装卸货物等情况的停车难问题。
三、建议在精煤路广场修建公共厕所，方便市民如厕。
四、建议交警部门建立网上系统对停放车辆进行有效管理。
五、建议利用独特的自然资源优势打造差异化旅游产品，增加旅游的丰富多样性和娱乐休闲舒适度，做好旅游资源整合。
【典型事例】
文旅局及时修复电视线路。5月15日，市民来电反映老城区因拆迁队施工时不小心将线路损坏，导致周围住户（老人）看不了电视。我办随即转交文旅局办理。5月16日，我办回访时，来电人称线路已修复。
