【受理情况】
2023年1月1日至3月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）191件。工作日平均接听近3件。其中：咨询类46件、建言类8件、投诉类133件、举报类4件。
【办理情况】
咨询类46件，直接答复46件；
建言类8件，梳理列报5件；
投诉类133件、举报类4件，共计137件，交办和转办137件，已办结125件,未到期正在办理12件，按期办结率91%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建43件，公安23件，城管执法、卫健各13件，市场监管5件，工贸、人社各4件，自然资源、能源、城投公司各3件，教体、医保、环保、水利、行政审批各2件，交通、水务、文旅、林业、电力、邮政公司各1件，其他7件。
【热点关注】
市民无法领取电子消费券为那般？2023年1月下旬，市民纷纷来电反映无法领取电子消费券。我办立即联系工贸局得知:
首先，本次可领取电子消费券人员仅限神木市参加城乡居民医疗保险和职工医疗保险的居民。
其次，请您确认是否在本次政府电子消费券居民信息报名时，所填报的个人信息是否准确，如有更换或不准确请您联系本单位或街道、社区、乡镇服务工作人员，及时予以调整与更改。
第三，请您确认微信登录手机号码是否为本次政府电子消费券居民信息申报时所填写的手机号码，如果不是，建议您在微信-我-设置-账号与安全-手机号中更换为本次已申报的手机号；或者联系本单位或街道、乡镇服务工作人员申请调整与变更居民信息报名表中的手机号码。
第四，如您符合领券人员范围条件，且填报个人信息无误，请您耐心等待。为了保证发券工作质量及切实维护广大市民群众的切身利益，本次发券工作由浦发银行神木支行和农业银行神木支行根据市政府工作安排，分批次、分阶段陆续完成电子消费券发放等工作，请您等待一段时间再尝试。
【建言献策】
一、建议在大柳塔烟草公司以外的道路施划人行横道。
二、建议垃圾清运车避开上下班拥堵路段及学校周边，错峰作业。
三、建议翻新幸福家园、聚福家园的外墙。
四、建议对城区沿街车辆占用公行出路行为进行整治。
五、建议相关部门加强对出租车行业的整顿。
