【受理情况】
2022年1月1日至2月28日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）173件。工作日平均接听近5件。其中：咨询类79件、建言类12件、投诉类78件、举报类4件。
【办理情况】
咨询类79件，直接答复79件；
建言类12件，梳理列报5件；
投诉类78件、举报类4件，共计82件，交办和转办82件，已办结75件,未到期正在办理7件，按期办结率91%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建局28件，农业农村局21件，教体局6件，卫健局5件，城管执法局、公安局各3件，人社局、医保局、市场监管局、交通局各2件，环保局、退役军人局各1件，其他6件。
本期办理较好的单位是：路灯所
【热点关注】
一、市民翘首以盼的路灯来啦！东兴街南段110至杏花滩公园段，从2021年下半年以来一直无路灯。1月底，市住建局实施了东兴街南段路灯安装工程，路灯选用了一“根”灯柱两“盏”路灯模式，灯具选择了节能环保的高效光源，完全满足市民夜晚安全出行的需求，这也是我市2021年基本建设项目，到目前为止，路灯全部点亮。
二、民办幼儿园倒闭幼儿无处可去？开学前夕，多名幼儿家长纷纷来电反映鸳鸯塔星星智能幼儿园倒闭，幼儿无法正常入园问题。我办立即转交教体局办理：经教体局实地调查，按就近入园的原则，该片区幼儿全部划入神木市第七幼儿园，现所有幼儿已全部入园。
三、幸福家园西路道路破烂不堪，无人问津？新年伊始，市民来电反映幸福家园西道路自去年以来损毁较为严重，道路坑洼不平，土尘飞扬，一直无人维修。我办希望相关部门能及时关注，尽快进行维修。
四、新增公共停车位最新动态！为缓解城区停车难题，增加市民幸福感，神木市将加大资金投入，增加公共停车供给，在城区农科路、卫校路等路段进行停车场规划，计划2022年城区新增公共停车位8600个，2023年、2024年均新增公共停车位5700个，三年内城区新增公共停车位2万个。全市经营性停车场基本纳入智慧停车管理平台，联网管理泊位达到4万个。到2025年，基本形成配建停车场为主、路外公共停车场为辅、路内停车场为补充的城市停车系统，停车资源高效利用，停车难问题有效缓解，居住社区、医院、学校、交通枢纽等重点领域停车需求基本得到满足。到2035年，布局合理、供给充足、智能高新、便捷可及的城市停车场系统全面建成。
【建言献策】
一、建议硬化五中背后道路。
二、建议简化住房公积金领取手续。
三、建议翻修古城南路破损的围挡墙面。
四、建议阴山路规划残疾人通道。
五、建议在第十中门口架设天桥。
【典型事例】
路灯所及时修复损坏的路灯。近期，多位市民来电反映冷库路上段、西大街北十字巷、鸳鸯塔大桥以北等区域的路灯损坏。我办均转交路灯所办理。我办回访时，来电人称都已修复。
【难点聚焦】
大型犬谁来管？2022年1月底，人民小区五区住户来电反映其居住的楼道内有居民饲养大型犬类，严重影响其生活。我办随即转交人民路社区办理，该社区工作人员多次上门对该饲养户进行劝导，但效果甚微。我办希望有关部门能够进行有效管理，并禁止市民私自饲养大型狗和烈性犬，共同维护小区安全和谐的环境。
