【受理情况】
2021年12月1日至12月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）228件。工作日平均接听近10件。其中：咨询类57件、建言类7件、投诉类158件、举报类6件。
【办理情况】
咨询类57件，直接答复57件；
建言类7件，梳理列报6件；
投诉类158件、举报类6件，共计164件，交办和转办164件，已办结150件,未到期正在办理14件，按期办结率91%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建局97件，公安局12件，卫健局9件，城管执法局7件，人社局、教体局各6件，医保局、环保局、自然资源局、纪委监委各2件，市场监管局、文旅局、电力局、法院各1件，其他14件。
本期办理较好的单位是：住建局、城管执法局
【热点关注】
一、红柠小区房产证何时能办下来？2021年12月下旬，市民来电询问神木市红柠小区房产证何时能办下来。我办立即联系住建局、自然资源局、滨河新区街道办得知：根据不动产登记依据申请登记原则，小区办理不动产权登记证书时由开发该小区的开发商统一提出申请，在具备发证的条件后，即可受理并核发该小区的不动产权证书，目前暂未收到该小区的办证申请。
二、城区停水。2021年12月上旬，市民纷纷来电反映五龙聚小区、单家滩、人民小区、成泰花园小区住户家中停水问题。我办立即联系自来水公司得知：城区整体停水是由于瑶镇村至供水厂锦界段主管道爆裂。经工作人员抢修，现已恢复正常供水；成泰花园小区的物业未能按时缴清水费，且欠缴金额较大，故采取停水措施，现已恢复正常供水。此外，由于成泰花园小区不具备到户水表安装条件，暂无法安装电子水表。
三、为何不给事业编人员发放半年的目标考核责任奖？2021年12月初，部分事业单位工作人员来电反映其2020年下半年就职于事业单位，但不予发放该半年的目标考核责任奖。我办立即联系人社局得知:根据事业单位考核办法，半年为见习期，故不予发放目标考核责任奖。
【建言献策】
一、建议在红柠小区北大门丁字路口安装交通监控设备。
二、建议定期安排干部职工进行健康检查。
三、建议在第五小学至前坡路段安装路灯。
四、建议硬化华夏首府小区至四中沿线道路。
五、建议重点整治城区道路违法停车行为。
六、建议2路公交车在麟州街第十三小学附近设置公交站点。
