【受理情况】
2021年10月1日至10月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）102件。工作日平均接听近6件。其中：咨询类36件、建言类14件、投诉类49件、举报类3件。
【办理情况】
咨询类36件，直接答复36件；
建言类14件，梳理列报6件；
投诉类49件、举报类3件，共计52件，交办和转办52件，已办结48件,未到期正在办理4件，按期办结率92%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建局28件，公安局、国土局各4件，城管执法局、林业局各3件，工贸局、电力局、自然资源局、卫健局、纪检委、房管办各1件，其他4件。
本期办理较好的单位是：住建局
【热点关注】
一、铧山何时供暖？十月下旬，市民纷纷来电反映神木市铧山区域何时供暖问题。我办立即联系供热公司得知：因撤销锅炉房，进行热电联产，现阶段西沙区域正在进行供热主管道对接工程，待工程完工，该区域即可进行调试供热。
二、农科路上段停水。十月中旬，市民纷纷来电反映农科路上段住户家中停水,生活受到严重影响。我办立即联系自来水公司得知：因部分住户未及时缴纳自来水费，故自来水公司停水，以此催促住户尽快缴纳收费。
三、美能天然气公司不予开通天然气。近期，市民反映神木市天然气公司不给神南华府26号楼的住户开通天然气。我办随即联系天然气公司得知：因26号楼大部分住户房子还在装修中，装修时将会拆卸天然气表，强行开通天然气会导致天然气泄漏，存在安全隐患，故没有给住户开通天然气。
【建言献策】
一、建议及时修复城区破损道路。
二、建议合理规划流动商贩售卖地点。
三、建议学校缩短课后延长时间。
四、建议在西沙广场和杏花滩公园安装路灯。
五、建议加强巡查管控城区道路交通违章行为。
六、建议尽快更换东兴街破损监控摄像头。
【典型事例】
自来水公司及时抢修破裂水管。10月18日，市民来电反映油库路南三巷自来水管破裂。我办随即转交自来水公司办理。10月19日，我办回访时，自来水公司已及时抢修破裂水管；来电人对此表示衷心地感谢。
