【受理情况】
2021年8月1日至8月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）139件。工作日平均接听近6件。其中：咨询类42件、建言类12件、投诉类76件、举报类9件。
【办理情况】
咨询类42件，直接答复42件；
建言类12件，梳理列报11件；
投诉类76件、举报类9件，共计85件，交办和转办85件，已办结78件,未到期正在办理7件，按期办结率92%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建局31件，公安局9件，城管执法局7件，教体局6件，人社局4件，房管办3件，交通局、卫健局、法院、各2件，环保局、医保局、交建集团各1件，其他7件。
本期办理较好的单位是：住建局、城管执法局
【热点关注】
一、成泰花园小区停电停水。近期，市民来电反映神木市成泰花园小区停电停水问题。我办立即转交电力局和自来水公司得知：停电是由于在施工，等工程完工就来电；停水是因为大量住户未缴纳自来水费并拖欠水费颇多，该小区物业已与自来水公司协商交流，先由垫付部分费用，后续再沟通解决此事。
二、塞上欣苑小区是否可以安装充电桩子？八月下旬，市民来电咨询塞上欣苑小区地下车库是否可以安装充电桩子。我办立即联系物业指导中心得知：1、因安装充电桩子存在安全隐患；2、不允许小区业主私自在地下车库安装充电桩子；3、地下车库安装充电桩子必须经得治安大队、消防大队和电力局检查各项基础设施安全合格之后方可允许。
三、十三中学位划分问题。八月下旬，市民纷纷来电反映神木市十三中学位划分问题。我办随即联系教体局得知：1、十三中学位划分是由家长、教体局、纪检委各派二十名左右的代表进行摇号，公平公正地向各位代表及电话通知众多家长学位划分结果；2、十三中总共300个学位，摇出52个，这52人将在滨河新区就近入学。
【建言献策】
一、建议神木城区到神木西站开通公交车。
二、建议神木后坡旧村安装路灯并及时检修城区路灯，便于市民出行。
三、建议拆除滨河路光明小区下面的减速杠。
四、建议城区交通拥堵地段安装红绿灯。
五、建议集中整治违规违法停车现象。
六、建议重视并尽快解决人民广场综合问题。
七、建议完善兴南路到向阳小区的基础设施问题。
八、建议尽快开放体育馆，便于市民锻炼身体。
九、建议定期定点清理城区垃圾桶里的垃圾。
十、建议城区施工道路尽快完工。
十一、建议加大力度整治规范街道流动商贩。
【典型事例】
一、市政所及时硬化路面。8月17日，市民来电反映和继业路东段土坑脏乱差。我办随即转交市政所办理。8月20日，我办回访时，市政所已准备硬化此路段；来电人也称该路段正在施工中，特别表示感谢。
二、环卫所及时清理垃圾。2月1日，市民来电反映六中操场背后九排门前有垃圾，影响市容市貌以及市民出行。我办及时转交环卫所办理。2月15日，我办回访时，来电人称垃圾已清理。
【难点聚焦】
树木高而茂密，遮挡住户光线，严重影响居民正常生活。王渠C区北转盘4排6号住户家外树木高而茂密，影响居民正常的健康和生活。我办立即转交园林所得知：此树木过于高大茂密，依据现有的工具无法到达此高度进行修剪作业，故而一直未解决此事。
