【受理情况】
2021年9月1日至9月30日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）74件。工作日平均接听近3件。其中：咨询类14件、建言类7件、投诉类46件、举报类7件。
【办理情况】
咨询类14件，直接答复14件；
建言类7件，梳理列报6件；
投诉类46件、举报类7件，共计53件，交办和转办53件，已办结48件,未到期正在办理5件，按期办结率91%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建局17件，城管执法局11件，农业农村9件，教体局4件，公安局3件，自然资源局、法院各2件，市场监管局1件，其他4件。
本期办理较好的单位是：路灯所
【热点关注】
一、鸳鸯塔旧村何时通大暖？近期，大量居民来电咨询成泰花园背后鸳鸯塔旧村何时通大暖。经与市住建局了解得知：目前该处供热管网正在实施当中，预计将于十月底完成鸳鸯塔旧村二级管网支线工程，望市民耐心等待。
二、东兴街与后坡路十字路口存在安全隐患问题。近期，市民来电反映神木市南郊东兴街与后坡路十字路口车流量大，新修东兴街道路宽阔，行人横穿马路,存在极大的安全隐患。经与市住建局、市交警大队了解得知：近期该大队将陆续对东兴街的交通信号灯进行安装。针对市民反映的情况，该大队将责成专人进行实地查看，并根据实际情况增加该路口的交通信号灯。同时，交管部门也提醒广大驾驶员，请谨慎驾驶，文明礼让，安全行车。关于修建天桥事宜，该局将充分考虑市民的意见和建议，后期将组织专业人员现场踏勘，对该处修建天桥作出具体论证并形成可行性方案，上报后逐步予以实施。
三、神木市区至西站通公交车通车问题。经与市交建集团了解得知:神木西站客运业务开通后,公交公司计划开通神木西站至市区公交线路,目前已将运行方案上报相关单位,待审批后,方可确定是否开通。
四、滨河新区汽车站何时开工。经与市城镇建设服务中心了解得知:目前滨河新区汽车站项目正在办理土地等前期手续,待相关手续办理完善后,将适时启动建设。
【建言献策】
一、建议提前供暖。
二、建议滨河大道岔路口增加防护栏，避免交通事故的频繁发生。
三、建议神木中学与第十三中学十字路口安装交通指示灯。
四、建议神木中学附近设置公共自行车站站点。
五、建议城区施工道路尽快完工。
六、建议东兴街与后坡路十字路口安装红绿灯和架设天桥。
【典型事例】
一、路灯所及时维修路灯。9月22日，市民来电反映阳崖沟燕合峁村路灯线路烧毁,路灯不亮。我办随即转交路灯所办理。9月27日，我办回访时，来电人称路灯已恢复正常，特别表示感谢。
二、市政所及时清理垃圾。9月24日，市民来电反映花园巷路面铺设已完工，垃圾未清理，影响市容市貌及市民出行。我办及时转交市政所办理。9月27日，我办回访时，来电人称垃圾已清理。
