【受理情况】
2021年4月1日至4月30日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）78件。工作日平均接听近4件。其中：咨询类24件、建言类10件、投诉类36件、举报类8件。
【办理情况】
咨询类24件，直接答复24件；
建言类10件，梳理列报9件；
投诉类36件、举报类8件，共计44件，交办和转办44件，已办结40件,未到期正在办理4件，按期办结率91%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建局11件，自来水公司4件，教体局、公安局、纪委监委、国土局、城管执法局各3件，人社局、电信公司各2件，房管办、卫健局、行政审批局、交通局、住房公积金、供热公司各1件，其它4件。
本期办理较好的单位是：住建局、城管执法局、供热公司
【热点关注】
一、咨询关于神木市幼儿园和小学辅导员招聘考试年龄及专业限制问题。2021年4月中旬，市民纷纷来电咨询辅导员招聘年龄及专业限制的问题。我办随即联系教体局得知：随着生活水平的提高，人们对于教育质量的关注度越来越高，不在满足于“有学上”，而是要“上好学”。为了保障神木教育的高质量发展，首先要提升师资水平。为了缓解小学、幼儿园师资暂时性短缺，我市从2016年开始，连续几年组织了幼儿园辅导教师考试和小学辅导员教师招聘考试，通过政府购买方式招入，为实现人才利用的最大化，在参考各学校辅导教师、辅导员工作情况，并权衡往年招聘录用情况的基础上，该局今年适当提高了招聘要求，这是家长、学校的共同意愿，也是神木教育质量发展的必然要求。
二、停水问题。2021年4月下旬，市民纷纷来电反映神华路社区、农科路上段、五中背后住户停水问题。我办立即联系自来水公司得知：由于自来水管道对接中，所以停水一天；因大部分住户未及时并迟迟没有缴纳水费，故停水以此催促住户尽快缴纳水费，现已恢复正常供水，自来水公司工作人员将挨家挨户陆续收取水费；自来水管道维修中，现已恢复供水。
【建言献策】
一、建议滨河路至大仙庙沿线施划人行通道和安装红绿灯。
二、建议上下学、上下班高峰时段安排交警进行交通管制。
三、建议单家滩东西活动街道施划人行通道和安装监控探头。
四、建议拆除锦界第一小学东侧的台阶和两侧的柱子，便于市民出行和车辆通行。
五、建议沟岔村林地和土地置换，便于修建房子。
六、建议尽快拆除南关小区的违规房屋和彩钢房。
七、建议交警大队想发设法解决塔墩沟大桥沿线停车占道堵车现象，便于上班人群和上学人群的正常出行。
八、建议尽快修复城区破损道路。
九、建议城管执法局加强规范夜市流动商贩地管理力度。
【典型事例】
一、供热公司及时疏通供热管道。2021年4月7日，市民来电反映银泽苑小区供热温度不达标。我办随即转交供热公司办理。4月9日，我办回访时，来电人称供热公司已上门疏通供热管道井里的过滤网，现已正常供暖。
二、城建监察大队制止违建房屋修建。2021年4月8日，市民多次来电反映王渠B区东面小区外面的违建房屋。我办随即转交城建监察大队办理。4月10日，城建监察大队回复称：现已让违建房屋停止修建，同时将上报中队，后续将会拆除违建房屋。
