【受理情况】
2021年3月1日至3月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）88件。工作日平均接听近4件。其中：咨询类23件、建言类9件、投诉类50件、举报类6件。
【办理情况】
咨询类23件，直接答复23件；
建言类9件，梳理列报7件；
投诉类50件、举报类6件，共计56件，交办和转办56件，已办结51件,未到期正在办理5件，按期办结率91%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：农业农村14件，住建12件，公安9件，教体5件，城管执法4件，房管3件，交通、电力各1件，其它7件。
本期办理较好的单位是：锦界镇政府
【热点关注】
一、丽景中苑及塔墩沟大桥沿线车辆占道现象严重,市民出行难。近期，市民来电反映神木市丽景中苑及塔墩沟大桥沿线车辆占道现象严重，市民出行困难。我办建议交管部门加大执法力度,确保道路畅通。
二、锦界镇盛世花园小区停水停电。近期，市民来电反映锦界镇盛世花园小区停水停电,生活受到严重影响。我办立即联系锦界镇政府得知：该小区外围修建商铺时损毁了供水供电系统,导致停水停电,该镇督促开发商正全力抢修工作。我办回访时,来电人称已恢复供水供电。
三、第十三中学学生不能食宿问题。近期，神木第十三中学的家长纷纷来电询问其孩子不能食宿的问题。我办与教体局联系得知：目前该校暂不具备食宿条件，如条件成熟,第一时间会通知家长,请家长耐心等待。
【建言献策】
一、建议在第十二小学与神木生态园之间修建过街天桥。
二、建议给城区各个十字路口增加警力。
三、建议车管所增设业务办理窗口,以提高办事效率。
四、建议给西沙街道办丰园村2组麻锦公路十公里处安装减速设施。
五、建议给丰家塔立交桥转盘安装路灯。
六、建议给金陕世家门前安装减速设施。
七、建议在后坡十字路口安装红绿灯。
【难点聚焦】
光明路空地监管乏力,长期成为殡葬场所,严重影响周边居民正常生活。近期 ,光明路周边居民多次来电反映该区域一块空地上经常性办理丧事,鼓乐长鸣,严重影响周围居民生活和休息。虽经工作人员多次制止,但受传统殡葬习俗影响,收效甚微。为此,我办建议:一、相关部门加大新殡葬习俗宣传力度,引导其到正规殡仪馆办理丧事。二、城建监察大队加大市民办理丧事监管力度,杜绝在人口密集的空地办理丧事 。三、治安大队按照《治安处罚法》积极履职,防止噪音扰民。
