【受理情况】
2018年7月1日至7月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）132件。工作日平均接听6件。其中：咨询类22件、建言类11件、投诉类89件、举报类10件。
【办理情况】
咨询类22件，直接答复22件；
建言类11件，梳理列报9件；
投诉类89件、举报类10件，共计99件。上期转入4件，交办和转办103件，办结89件，未到期10件，正在办理4件，按期办结率96%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：农业农村方面34件，住建方面28件，公安方面12件，环保方面6件，煤炭、卫生方面各3件，质检、人社方面各2件，林业、电信、畜牧、交通、工商、地税、房改、新村方面各1件，其它方面5件。
本期办理较好的单位是：畜牧局、市政所
【热点关注】
一、祥福家园共有产权房申报事宜。7月初，市民纷纷来电咨询祥福家园共有产权房申报事宜。我办联系房改办得知：祥福家园共有产权房配售方案正在制定之中，请市民耐心等待。7月14日，市政府办公室印发《关于印发<祥福家园共有产权房配售实施方案>的通知》，7月23日，市房管办印发《关于祥福家园共有产权房公租房配售申请的通知》，符合条件的市民在2018年7月20日至8月24日到现住社区报名。我办据此一一向来电人作了解释说明。
二、疫苗安全事件牵动人心。近日，自长春长生“问题疫苗”事件曝出后，市民纷纷来电求证、咨询我市的疫苗能否放心接种。我办联系卫计局得知：我市并未流入相关批次的“问题疫苗”，市民可按正常程序接种疫苗。我办据此一一向来电人作了解释说明。
三、杏花滩小区、丰家塔新村吃水难。近期，杏花滩小区、丰家塔新村住户多次来电反映家中停水多日。我办联系自来水公司得知上述区域停水原因为部分住户拖欠水费。我办据此向来电人一一作了解释说明，并建议来电人通过社区、业委会、物业督促欠费住户尽快缴纳水费。
四、成泰花园小区因物业纠纷导致断电。7月25日，成泰花园小区住户来电反映家中停电。我办随即转交麻家塔办事处协调，同时与电力局联系得知：由于成泰花园小区新旧物业纠纷，导致该小区长期拖欠电费，该局只好采取强制断电措施。7月30日，在该小区缴纳部分电费后，电力局恢复供电。剩余所欠电费及新旧物业交接工作，麻家塔办事处仍在协调中。
【建言献策】
一、建议尽快修复神锦大道破损路面。
二、建议在继业路与东山路丁字路口安装过街天桥，方便居民出行。
三、建议在龙华府酒店门前安装红绿灯。
四、建议在成泰花园小区门前安装过街天桥。
五、建议允许退伍军人申报祥福家园共有产权房。
六、建议洒水车在东兴街北段洒水降温除尘。
七、建议加快旧城改造进度。
八、建议加强干河渠覆盖桥区域治安管理。
九、九龙大道北入口，正午时分，因太阳光折射，车辆驶入有致盲现象，存在安全隐患。建议相关部门借鉴高速公路经验争取技术处理。
【典型事例】
市政所及时疏通堵塞下水道。7月19日，市民来电反映运管所南100米处一下水道堵塞，污水外流。我办随即转交市政所办理。7月23日，我办回访时，来电人称该下水道市政所已疏通并表示感谢。
