【受理情况】
2018年1月2日至2月28日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）145件。工作日平均接听4件。其中：咨询类20件、建言类19件、投诉类98件、举报类8件。
【办理情况】
咨询类20件，直接答复20件；
建言类19件，梳理列报8件；
投诉类98件、举报类8件，共计106件。上期转入4件，交办和转办110件，办结102件，未到期3件，正在办理5件，按期办结率95%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建方面59件，农业农村方面22件，公安方面6件，交通方面4件，房管方面3件，纪检委、文广、电力方面各2件，环保、工商方面各1件，其它方面4件。
本期办理较好的单位是：文广局、环保局、环卫所
【热点关注】
一、仕嘉名苑小区暖气不暖。1月8日，多名仕嘉名苑小区住户来电反映该小区室内温度不达标。我办随即转交供热公司办理。1月10日，供热公司回复称：经查该小区的平衡阀存在问题，工作人员调试了平衡阀，现供暖正常。1月11日，我办回访时，来电人称该小区供暖温度已达标。
二、中小学学生到校时间应合理设置。近期，多名学生家长纷纷来电希望中小学学生的到校时间改一改，教育部门应综合考虑家长、学习、社会各方面意见，给处于成长期的孩子们最基本的休息权利、健康权利，特别是小学应遵循其成长规律，在设定与中学错峰放学时间的同时，适当推迟小学生早晨到校时间。
【建言献策】
一、建议农村碘盐发放按户口实际人口发放。
二、建议在开发公司十字路口附近安装公共卫生间，方便居民如厕。
三、建议塞上新苑的幼儿园今年招生。
四、建议公交车避开上班时间段加气。
五、建议各乡镇将退休人员的工资打入居住地设立的银行，方便支取。
六、建议物业管理部门加大对物业公司对收费、服务的监管力度。
七、建议给古城南路安装公厕，方便居民如厕。
八、建议神木官网新闻能及时上传。
【典型事例】
一、环卫所及时清理小商贩遗留垃圾。1月15日，群众来电反映黄庄覆盖桥堆放大量小商贩遗留垃圾，影响市容市貌。我办及时转交环卫所办理。2月6日，环卫所已清理垃圾。
二、文广局严厉打击违规接纳未成年人网吧。1月19日，有群众举报蓝狐网吧有未成年人进入。我办随即转交文广局办理。当日下午，文广局回复称：经文化执法大队查处，情况属实，现已将该网吧停业整顿。
三、环保局严查杏花滩粉尘污染问题。近期，多名杏花滩居民来电反映该村每天晚上有大量不明灰尘飘入村里，严重影响环境卫生，并对周围居民的身体健康造成危害。我办及时转交环保局办理。1月31日，环保局回复称：经该局执法人员现场检查，陕西玉林阳光发电有限公司将一般固废粉煤灰承包于第三方高某个人，高某擅自将该粉煤灰倾倒至杏花滩客隆山庄上渠，形成了对周边环境的粉尘污染。环保局对玉林电厂环境污染问题进行立案查处，罚款壹拾万元，并责令限期整改。
【往期追踪】
店塔镇杨伙盘煤矿运煤车辆拥堵整改情况。2017年10月31日，我办《专报》（总第一百一十八期）报道了店塔镇杨伙盘煤矿运煤车辆拥堵该村，严重影响村民生产生活一事。2018年1月5日榆林市杨伙盘煤矿回复称：该矿于2017年11月底在储煤工业广场新建了可容60余量煤车的停车场，同时从2017年11月份开始配备保安人员在上述路段疏导车辆，有效缓解了该村道路的堵车现象，改善了该村居民的生产生活环境。
