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政务服务大厅用户满意度调查问卷
开始日期：2021-07-12 截止日期：2021-11-25 状态：已截止

您好，为深入了解神木市政务服务群众体验情况，促进政务服务大厅窗口服务质量提升，特拟如下问卷调查表：

1. 您一般是在政务服务窗口大厅办理业务还是在政务服务网线上办理业务？ *
2. 您选择线下办理的原因？ *
3. 您在政务服务中心大厅窗口排队的时长？ *
4. 您在政务服务中心大厅办理业务的时长？ *
5. 您最近在窗口办理业务时，需要跑动多少次才能完成 *
6. 您最近在窗口办理业务时，提供材料是否复杂？ *
7. 您认为收费事项的标准是否公开透明，收费是否合理？ *
8. 您最近在窗口办理业务时，是否有提前准备好的材料用不上的情况？ *
9. 您最近在窗口办理业务时，是否有被提交额外材料？ *
10. 您最近在在政务服务大厅办理业务遇到过以下那些情况？ *
11. 您认为现阶段政务服务中心大厅存在的主要问题有哪些？ *
12. 您办理业务结束后，是否会主动进行“好差评”的评价吗？ *
13. 您对政务服务中心大厅办事指引的评价？ *
14. 您对政务服务中心大厅工作人员服务态度的评价? *
15. 您对政务服务中心大厅工作人员办事效率的评价? *
16. 您认为政务服务中心大厅还需要提升的地方? *
17. 您最近是否使用过政务服务大厅的自助服务机办理业务？ *
18. 您对自助服务机的使用体验评价？ *
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