今年，神木市开拓思路，创新举措，扎实推动信访工作高质量发展，促进经济社会行稳致远。
一是明确思路。结合市情实际，把握发展特征，谋划形成“1335”工作思路，即聚焦保障建党100周年和谐稳定主线，牢记维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定三项使命，开展“大督查、大接访、大调研”“寻找最美信访干部”“信访工作示范县创建”三大活动，抓好重复信访专项治理、深化信访制度改革、加强基层基础业务、做好重要节点信访维稳、转变干部队伍作风五项重点工作。
二是建立机制。完善市级层面信访联席会议制度，试点推行镇街信访联席工作会议机制，细化完善社区网格划分，强化基层信访工作力量，落实初信初访首接首办，发展新时代“枫桥经验”，推动重心下移、关口前移，将人、事、地、物全部纳入网格管理，构建社会矛盾源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置综合机制，逐步实现“小事不出村，大事不出镇”。
三是压实责任。按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，严格落实市级领导接访责任、部门单位监管责任、属地镇街主体责任，形成一级抓一级、一级对一级负责的良好工作格局。借鉴榆阳、府谷等周边县区经验做法，通过“神木信访”微信公众平台，提前公布接访时间，不定期组织市级领导、部门领导赴镇街、社区开展接访活动，促进各类矛盾分类、迅速、高效化解。
四是强化督导。加快将信访积案化解工作纳入年度目标责任考核，按照一个案子、一名领导、一班人马、一个方案、一抓到底的“五个一”工作要求，强化重点信访案件协调调度，采取切实有效措施，做好化解稳控工作。由信访局牵头，相关部门和镇街参与，组成联合督查组，不定期开展信访重访积案专项督导，对工作中责任不落实、工作不到位、措施不得力，未按期完成工作任务的镇街、部门严肃追究责任。
五是创新形式。结合国家信访示范市和人民满意窗口建设，尽快启用新的信访接待中心，完善窗口式上访服务功能，加大网上信访引导力度，发挥信访听证评议作用，推行开放、动态、透明、便民的“阳光信访”模式。同时，借助微信公众平台等媒介，宣传《信访条例》、信访犯罪案例，适时推送信访法规条文，普及相关法律知识，引导群众敬畏法律，依法理性反映诉求。
六是提升素能。深入推进党史学习教育，结合政法整顿教育，加强干部学习教育培训，提升信访干部接访素能，锻造过硬工作作风，增强信访干部“为党分忧，为民解难”的服务意识和能力素质。
